Ajuda
Quando um agente de carga em uma visita comercial mencionar os sempre presentes termos diferenciado ou diferenciação, experimente perguntar o que torna seu serviço diferenciado em relação à concorrência e ouça o doce silêncio. Ou alguns diriam que este é o som de um cérebro pensante atrás de uma resposta inexistente.
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Diferenciação de serviços
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#1
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Postou 01 July 2009 - 01:07 AM
FM
Take all that you can, give nothing back.
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#2 Guest_Rogério Medeiros_*
Postou 29 July 2009 - 10:20 AM
Olá !
Sou prestador de serviços em comex, tenho uma pequena empresa chamada RETRO-PORT Transportes Internacionais.
Percebemos sim estas palavras utilizadas no mercado, e realmente existe diferenciação de um prestador de serviços para outro...e a principal delas, é a comunicação, para algumas empresas esta flui com rapidez, para outras, parece que não estão recebendo suas mensagens...este é um fator que deve ser levando em conta nesta relação.
No modal rodoviário se criou uma regra que muitos clientes entendem que caminhão funciona como táxi, mas na verdade não funciona assim, muitos clientes exigem horários das transportadoras, em compensação, o veículo fica retido nesta as vezes no mínimo 06h...isto quando não entra cedo e sai comente ao final do dia, impossibilitando que este realize x numero de viagens ao final do mês, acaba realizando menos viagens do que o necessário para se manter vivo, este sim, é um dos grandes motivos que fazem com que as empresas de transporte no RS tenham poucos anos de vida. Na maioria dos estados do Brasil, as transportadoras concedem 4h free para carregamento, acima disto o cliente inicia o pagamento pela retenção do veículo....
Um outro grande problema é o leilão de preços que o mercado faz, o que muitas vezes faz com que o prestador de serviços se sinta desvalorizado, e na maioria das vezes com uma margem tão pequena que este acaba atendendo somente por atender, dando todas as diferenças de atendimento aos que realmente reconhecem o papel deste.
Este é somente um modal, temos a questão do marítimo, e temos muitas outras questões, mas fica para uma próxima oportunidade !
Um grande abraço a todos !
Sou prestador de serviços em comex, tenho uma pequena empresa chamada RETRO-PORT Transportes Internacionais.
Percebemos sim estas palavras utilizadas no mercado, e realmente existe diferenciação de um prestador de serviços para outro...e a principal delas, é a comunicação, para algumas empresas esta flui com rapidez, para outras, parece que não estão recebendo suas mensagens...este é um fator que deve ser levando em conta nesta relação.
No modal rodoviário se criou uma regra que muitos clientes entendem que caminhão funciona como táxi, mas na verdade não funciona assim, muitos clientes exigem horários das transportadoras, em compensação, o veículo fica retido nesta as vezes no mínimo 06h...isto quando não entra cedo e sai comente ao final do dia, impossibilitando que este realize x numero de viagens ao final do mês, acaba realizando menos viagens do que o necessário para se manter vivo, este sim, é um dos grandes motivos que fazem com que as empresas de transporte no RS tenham poucos anos de vida. Na maioria dos estados do Brasil, as transportadoras concedem 4h free para carregamento, acima disto o cliente inicia o pagamento pela retenção do veículo....
Um outro grande problema é o leilão de preços que o mercado faz, o que muitas vezes faz com que o prestador de serviços se sinta desvalorizado, e na maioria das vezes com uma margem tão pequena que este acaba atendendo somente por atender, dando todas as diferenças de atendimento aos que realmente reconhecem o papel deste.
Este é somente um modal, temos a questão do marítimo, e temos muitas outras questões, mas fica para uma próxima oportunidade !
Um grande abraço a todos !
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